Программа специальности «Руководитель отдела» (Школа менеджеров 7.0)

Программа специальности «Руководитель отдела» включает 48 модулей (занятий): 19 модулей по работе с людьми, 5 учебных модулей по гибким методологиям, 6 модулей по управлению проектами, 12 модулей по развитию и оценке персонала, а также 6 модулей стратегического планирования на уровне подразделения.

Учебные модули по стратегическому планированию включают в себя занятия по разработке реальных планов развития подразделения. Модули по управлению проектами, гибким методологиям и стратегическому планированию выполняют интеграционную роль с другими специальностями и уровнями управления в организации.

Занятия в группе студентов проходят 2 раза в неделю (удобный день и время для занятия студент указывает при регистрации). Для подготовки и участия в одном занятии требуется около 2 часов времени (час на подготовку и час на занятие) в неделю или всего 4 часа в неделю для обучения по выбранной специальности.

Ключевые даты

Недельное расписание с темами занятий

## Работа с людьми (19 занятий) и
гибкие методологии (5 занятий)
Управление проектами (6 занятий),
развитие и оценка людей (12 занятий) и
стратегическое планирование (6 занятий)
1 Работа с людьми

Терминология и основа:
— Что такое команда
— Групповая динамика
— Модель Такмана
— Модель Мамонт

Управление проектами

Старт проекта (инициация, устав):
— Принципы проектного управления
— Алгоритм управления проектом
— Устав проекта

2 Типы людей и команд:
— Ориентирование на местности до и после назначения
— Типология людей по Ицхаку Адизесу
— Типология руководителей и команд по М.Е.Литваку
Заинтересованные стороны проекта:
— Понятие заинтересованных сторон проекта
— Реестр заинтересованных сторон
— Направления работы с заинтересованными сторонами
3 Динамика и социология орг.изменений:
— Групповое сопротивление
— Алгоритм обработки орг.изменений
— Первые шаги: работа после назначения с новыми коллегами, подчиненными, руководителем и заказчиком
Дополнительные инструменты при запуске проекта и работе с содержанием:
— Business model canvas
— Карта эмпатии
4 Конструктивная конфронтация:
— Принципы конструктива
— Возврат разговора в конструктивное русло
— Переключение коллег в конструктив
— Алгоритм конструктивных конфронтаций
Управление рисками (начало):
— Алгоритм управления рисками
— Идентификация рисков
— Качественный анализ рисков
— Количественный анализ рисков
5 Практика применения алгоритма конструктивной конфронтации (1):
— Подбор аргументов для коллег и подчиненных, убеждение
— Точка и механизм выхода
— Контроль выполненных договоренностей
— Контроль не выполненных договоренностей
Управление рисками (окончание):
— Планирование реагирования на риски (contingency plan + fallback plan)
— Резервы
— Хозяин риска
— Триггер риска
— Мониторинг и управление рисками
— Как внедрять («продавать») управления рисками в своей компании
6 Практика применения алгоритма конструктивной конфронтации (2):
— Подбор и подготовка аргументов для руководства и заказчика
— «Веер» решений
— Контроль договоренностей «вверх»
База знаний по реализованным проектам:
— Для чего база знаний на проектах
— Паттерны построения базы знаний
— Роли при работе с базой знаний
7 Постановка и контроль задач:
— Постановка задач
— Точки контроля, микроменеджмент
— 5 типов контроля
— 7 уровней делегирования полномочий
Развитие и оценка людей

Планирование управления отделом:
— Управление ожиданиями руководства
— Управление ожиданиями клиентов (по срокам, бюджету, объему задач)
— Планирование и управление ресурсами команды, в том числе распределенными

8 Собеседование и найм (1):
— Формирование вакансии
— Обработка и сортировка резюме
— Работа с внутренним рекрутингом
Привлечение кандидатов:
— Бренд работодателя: инструменты оценки и управления
— Программа Referral
— Внешние мероприятия
— Повышение внешней заметности
9 Собеседование и найм (2):
— Выявление истинных мотивов кандидата на собеседовании
— Методы проективного собеседования
— Решение о найме
Найм в компанию (формальная сторона вопроса):
— Виды договоров
— Аспекты законодательства
— Риски
10 Управление рабочим расписанием («time management» на практике):
— Формирование расписания
— Рабочий день инженера
— Обработка входящей почты
— Сервисные точки и контроль делегированных задач
Управление результативностью:
— Постановка целей
— Оценка
— Опросы 360
— KPI и обратная связь
11 Управление конфликтом:
— Определение конфликта
— Решать или не решать
— Где находится во время конфликта
— Включенное и не включенное управление конфликтом
Создание культуры нацеленности на результат:
— MBO
— Мотивация и стимулирование
— Системы пересмотра зарплат и премий
12 Конфликты, разбор кейсов:
— Нападение «сверху»
— Нападение «снизу»
Развитие сотрудников:
— Оценка потребностей развития
— Внедрение планов персонального развития
— Качество программ обучения
13 Работа с заказчиком и руководством:
— Прозрачность и доверие
— Обработка исключительных ситуаций
— Поведение в случае критических сбоев в работе проекта/команды
Удержание ключевых специалистов:
— Отток, анализ причин
— Варианты удержания
— Как расходиться: что делать, если удержать не удалось
14 Внедрение изменений:
— Выявление заинтересованных лиц
— Работа с группами ЛПР
— Использование типологии руководителей в подготовке предложений
Увольнение сотрудников:
— Что приводит к увольнению
— Ошибка и проступок
— Аспекты законодательства, риски
— Планы исправительных работ
15 Принципы материальной компенсации — за что повышают зарплаты и платят премии:
— Зарплата
— Премия
— Индексация
— Методы пересмотра зарплаты
Процессное управление:
— Ресурсное планирование в многопроектной среде
— Контроль состояния членов отдела в проектах
— Механизм эскалации проблем
16 Работа в формальных иерархиях:
— Создание социальных связей
— Нелинейность отношений
— Распространение информации
— Точки влияний при принятии решений
Формирование кадрового резерва:
— Цели кадрового резерва
— Прояснение ожиданий руководства по поводу кадрового резерва
— Риски
17 Решаем кейсы-1:
— 18 вопросов для разбора сложных рабочих ситуаций
— Принцип устойчивости решения
— Матрица будущего при обдумывании вариантов развития событий
— Практика разбора поведенческих кейсов
Личное развитие руководителя отдела:
— Руководитель: за что ему платят?
— Критерии партнерства в компаниях
— Как сохранить техническую квалификацию и насколько ее сохранять
18 Решаем кейсы-2:
— Вмешиваться или не вмешиваться в наблюдаемую ситуацию
— На чьей стороне быть: за команду или за компанию
— Повторяющиеся конфликты
Конфликты при распределении ресурсов:
— Конфликты между менеджерами проектов
— Перевод человека из проекта в проект
— Развитие отдела vs. Развитие филиала
19 Принципы долгосрочного сотрудничества:
— Падение наработанного авторитета при смене компании
— Экологичный рост внутри компании
— Выработка устойчивых решений
Стратегическое планирование

Критический анализ состояния отдела:
— Люди
— Договоренности и обещания
— Состояние текущих задач
— Подготовка отчета о состоянии

20 Agile и Lean

Особенности Agile и Lean мышления:
— Основные аспекты, ценности, принципы
— Область применения и ограничения

Разработка планов развития отдела исходя из стратегии компании:
— Выработка стратегии подбора в зависимости от целей компании
— Согласование планов с директором или владельцем
21 Основные процессные метрики в Agile/Lean:
— BurnDown Chart
— Lead Time & Cycle Time
— Kanban Diagrams
Ситуационный анализ и перепланирование:
— Периодичность пересмотра стратегии
— Маркеры незапланированных изменений
— Отслеживание «ползущих» изменений
22 Формирование Agile-команд и Lean-культуры:
— Структура Agile команды: кроссфункциональность, T-shaped специалисты.
— Самоорганизация. Инструменты стимуляции самоорганизации.
— Формирование установки на непрерывное развитие.
— Pair Programming как инструмент быстрого развития специалистов
Внутренний и внешний маркетинг отдела:
— Заметность и имидж отдела
— Помощь другим подразделениям
— Внутренние мероприятия
— Внешние мероприятия
23 Формирование Agile-команд и Lean-культуры:
— Идеальный профиль Agile/Lean-специалиста.
— Подбор людей в команду (HR).
— Подходы к созданию прозрачности для заинтересованных сторон
Примеры разработки стратегии развития отдела: модель «операционные бригады»
24 Agile и Lean в крупных организациях:
— Масштабирование Agile/Lean
— Основные подходы к масштабированию Agile и применению Lean на уровне всей организации
Примеры разработки стратегии развития отдела: модель «мануфактура»

Формат обучения
Ключевые даты обучения в программе

Регистрация и оплата